Исследование: как генИИ помогает улучшить клиентский сервис. Главные тренды и перспективы развития технологии

Исследование: как генИИ помогает улучшить клиентский сервис. Главные тренды и перспективы развития технологии
00:20, июня 11, 2025 Треть клиентских служб уже активно использует генеративный интеллект (генИИ). Ещё 42 % используют, но только в некоторых процессах. Об этом говорится в исследовании «Тренды использования генеративного ИИ в клиентском сервисе», проведённом Национальной Ассоциацией Контактных Центров (НАКЦ) в партнёрстве с компанией BSS. Ожидания контакт‑центров от этой технологии, наиболее используемые функции технологии, барьеры при внедрении, планы по развитию — это и многое другое читайте в нашем материале....
Источник: ict-online.ru
 
 

Поделиться новостью в Facebook Поделиться новостью в Twittere Поделиться новостью в VK Поделиться новостью в Pinterest Поделиться новостью в Reddit

Наука и Технологии

Искусственный интеллект как сервис: Ростелеком представил тренды развития потребительских коммуникационных технологий

Искусственный интеллект как сервис: «Ростелеком» представил тренды развития потребительских коммуникационных технологий Технологии ИИ все шире используются российской аудиторией: привычны стали сервисы для генерации изображений с помощью технологий ИИ, появились сервис …

 Главные новости 00:20, июня 23, 2024 | tvtver.ru
Тренды с восточным акцентом: Ростелеком представил ежегодное исследование развития глобальных треков цифровизации

Тренды с восточным акцентом: «Ростелеком» представил ежегодное исследование развития глобальных треков цифровизации Искусственный интеллект (ИИ) подтвердил свой статус главного глобального тренда уже шестой год подряд. А в топ-3... …

 Игры и Интернет 00:20, декабря 7, 2024 | cnews.ru
АСУ ТП и импортозамещение. Технологии, продукты, перспективы развития, комментарии экспертов ИТ-рынка

АСУ ТП и импортозамещение. Технологии, продукты, перспективы развития, комментарии экспертов ИТ-рынка Процесс импортозамещения АСУ ТП в промышленной автоматизации идет достаточно высокими темпами. Что нужно для того, чтобы потребности в АСУ ТП закрыва …

 Наука и Технологии 00:20, сентября 23, 2024 | ict-online.ru
Platform V Service Layer: как масштабировать клиентский сервис без потери качества

Platform V Service Layer: как масштабировать клиентский сервис без потери качества Приглашаем на вебинар «Platform V Service Layer: как масштабировать клиентский сервис без потери качества», который состоится 29 февраля в 11:00. …

 Наука и Технологии 08:20, ноября 29, 2024 | ict-online.ru
Почему гении работают по ночам удивительное исследование

Почему гении работают по ночам — удивительное исследование Темнота спускается на город, большинство людей готовится ко сну, а кто-то только начинает свой самый продуктивный день. Ночные часы издавна считались …

 Главные новости 08:20, октября 1, 2025 | news.1777.ru
Апельсиновый сок помогает снизить холестерин и улучшить здоровье сосудов

Апельсиновый сок помогает снизить холестерин и улучшить здоровье сосудов Концентрация холестерина повышается при нарушении диеты, малоподвижном образе жизни, лишнем весе, диабете и ряде других причин. Последствиями становя …

 Наука и Технологии 00:20, августа 10, 2024 | pravda.ru
Храп можно вылечить без таблеток: сыр помогает улучшить качество сна

Храп можно вылечить без таблеток: сыр помогает улучшить качество сна Специалисты из Китая в ходе нового исследования на основе анализа пищевых привычек 400 тысяч британцев выявили новые положительные свойства сыра, пиш …

 Медицина 00:20, декабря 3, 2024 | medpulse.ru
Автомобильное ПО: современные тренды и вызовы. Исследование ICT-Online.ru

Автомобильное ПО: современные тренды и вызовы. Исследование ICT-Online.ru Данное исследование портала ICT-Online.ru посвящено рынку специализированного программного обеспечения для авторынка, а также услуг, связанных с его …

 Наука и Технологии 16:20, ноября 19, 2024 | ict-online.ru