ЦУМ мигрировал базу знаний для 400 сотрудников на Naumen KMS

ЦУМ мигрировал базу знаний для 400 сотрудников на Naumen KMS
00:20, июня 11, 2025 Крупнейший department store в Европе ЦУМ перешел на Naumen KMS для управления знаниями в клиентском сервисе. В результате увеличилась средняя скорость обработки обращений в нескольких каналах и ускорилась адаптация новых сотрудников контакт-центра и смежных подразделений. На работу с новой базой знаний уже перешли более 400 сотрудников, общее число пользователей составит 1500 человек....
Источник: ict-online.ru
 
 

Поделиться новостью в Facebook Поделиться новостью в Twittere Поделиться новостью в VK Поделиться новостью в Pinterest Поделиться новостью в Reddit

Рувики и Российская Премьер-Лига создадут базу знаний о российском футболе

«Рувики» и Российская Премьер-Лига создадут базу знаний о российском футболе Российская Премьер-Лига и Интернет-энциклопедия «Рувики» подписали соглашение о сотрудничестве в ходе международного... …

Интернет 08:20, ноября 7, 2025 | internet.cnews.ru
Naumen внедрила ИИ во все продукты своей экосистемы

Naumen внедрила ИИ во все продукты своей экосистемы Переход на ИИ – это обязательный путь для развития любой компании. Об этом говорили на партнерской конференции Know&Learn Day 2025 представители комп …

Наука и Технологии 00:20, октября 10, 2025 | ict-online.ru
Исполнительный директор Naumen возглавил Okdesk

Исполнительный директор Naumen возглавил Okdesk Отечественный разработчик систем для автоматизации процессов техподдержки, сервиса и выездного обслуживания... …

Игры и Интернет 08:20, июля 3, 2025 | cnews.ru
Naumen в топ-5 лидеров российского рынка облачных контакт-центров (CCaaS)

Naumen в топ-5 лидеров российского рынка облачных контакт-центров (CCaaS) По данным исследования «ТМТ Консалтинг», российский вендор Naumen занял 21% рынка облачных контакт-центров (CCaaS) по итогам 2024 года и вышел на вто …

Наука и Технологии 00:20, декабря 13, 2025 | iemag.ru
ОБИТ перешел на Naumen Service Desk для автоматизации бизнес-процессов и клиентского сервиса

«ОБИТ» перешел на Naumen Service Desk для автоматизации бизнес-процессов и клиентского сервиса Оператор ИТ-решений «ОБИТ» завершил внедрение Naumen Service Desk — enterprise инструмента для автоматизации управления процессами... …

Игры и Интернет 16:20, октября 10, 2024 | cnews.ru
ДНК цифрового лидера: что формирует новую стратегию управления проектами. Интервью с Игорем Путиным (Naumen)

ДНК цифрового лидера: что формирует новую стратегию управления проектами. Интервью с Игорем Путиным (Naumen) Российский рынок управления проектами переживает перезагрузку: западные стандарты ушли, а привычные инструменты перестают отвечать новым вызовам. Сег …

Наука и Технологии 00:20, декабря 19, 2025 | ict-online.ru
Елена Орелкова (Naumen): Качественный контент и качественная аудитория  вот что может убедить сделать выбор в пользу того или иного события

Елена Орелкова (Naumen): «Качественный контент и качественная аудитория — вот что может убедить сделать выбор в пользу того или иного события» В Naumen ивент-маркетинг активно развивается в части собственных мероприятий. Среди флагманских — «Технобудущее российского бизнеса», СХ Tech Day, Kn …

Наука и Технологии 08:20, сентября 22, 2025 | ict-online.ru
Цифра брокер и Цифра банк внедрили систему управления сервисными процессами на базе Naumen Service Desk Pro

«Цифра брокер» и «Цифра банк» внедрили систему управления сервисными процессами на базе Naumen Service Desk Pro «Цифра брокер» и «Цифра Банк», входящие в финансовую группу «Цифра», успешно завершили проект по внедрению автоматизированной... …

Игры и Интернет 08:20, июля 10, 2024 | cnews.ru