Речевая аналитика звонков: Как она помогает бизнесу лучше понять клиентов

16:20, января 15, 2025 Речевая аналитика звонков – это инновационная технология, которая позволяет анализировать разговоры между клиентами и сотрудниками компании. С помощью специальных алгоритмов и искусственного интеллекта, аналитика от https://infercom.one/ позволяет выявить ключевые темы, эмоциональный тон и даже уровень удовлетворенности клиента. Всё это звучит немного футуристично, но на самом деле, это уже реальность для многих компаний, стремящихся улучшить обслуживание и повысить продажи. Почему речевая аналитика важна для бизнеса? Когда клиент звонит в компанию, он ожидает быстрого и качественного обслуживания. Но насколько эффективно компания реагирует на запросы? Здесь на сцену выходит речевая аналитика. Она помогает не только улучшить взаимодействие с клиентами, но и выявить слабые места в процессе обслуживания, а с учетом что вес процесс автоматизирован, цена на такую услугу https://infercom.one/price/ вас не испугает. Ключевые преимущества речевой аналитики: Мониторинг качества обслуживания. Анализ звонков помогает выявить, насколько хорошо сотрудники справляются со своими задачами. Определение эмоционального состояния клиента. Система может определить, когда клиент раздражен или доволен, что помогает своевременно реагировать на негатив. Автоматическое выделение ключевых тем. Это позволяет быстро находить часто задаваемые вопросы и улучшать базу знаний компании. Как работает речевая аналитика? Речевая аналитика опирается на сложные алгоритмы и технологии обработки естественного яз...

Источник: astera.ru

Поделиться новостью в Facebook Поделиться новостью в Twittere Поделиться новостью в VK Поделиться новостью в Pinterest Поделиться новостью в Reddit

Наука и Технологии

Обязательная маркировка звонков обойдется бизнесу до 0,3 руб. за звонок С 1 сентября в России заработала обязательная маркировка звонков с номеров компаний. Бизнесу данная услуга обойдется в 30 копеек за звонок. …

Интересное 16:20, сентября 2, 2025 | incrussia.ru

Как CJM помогает бизнесу нанимать сотрудников Когда речь заходит о конкуренции за рабочее место, лучший способ — быть во всеоружии. Один из инструментов, который может помочь при найме — CJM, или …

Интересное 00:20, января 24, 2025 | incrussia.ru

Бизнесу запретят создавать профили клиентов без их согласия Компании не смогут автоматически обрабатывать персональные данные для анализа личности клиента и предугадывания их интересов. …

Закон 16:20, июня 13, 2025 | pravo.ru

Ultima Markets помогает понять будущее CRM-технологий на FMLS:24 На саммите Finance Magnates London Summit 2024 (FMLS:24) компания Ultima... Сообщение Ultima Markets помогает понять будущее CRM-технологий на FMLS:2 …

Наука и Технологии 16:20, декабря 2, 2024 | gadgets.su

Гарантийный фонд Ставрополья помогает малому и среднему бизнесу На Ставрополье помогают малому и среднему бизнесу. В селе Верхнерусское стремительно развивается предприятие по изготовлению алюминиевых конструкций. …

Главные новости 08:20, августа 10, 2025 | vesti26.ru

"Зима в Москве" помогает быть бизнесу ближе к аудитории – предприниматели Московские предприниматели заявили, что городской проект "Зима в Москве" помогает им стать ближе к аудитории и развивать своё дело. Коллаборация бизн …

Главные новости 00:20, февраля 1, 2026 | ruposters.ru

Виртуальный помощник» билайна теперь защищает всех клиентов от спама и мошеннических звонков бесплатно и по умолчанию билайн подключил своим абонентам по всей стране базовую версию «Виртуального помощника», которая блокирует мошеннические и спам-звонки и работает бес …

Наука и Технологии 08:20, февраля 26, 2025 | iguides.ru

«Мы могли бы сделать лучше»: как понять, что партнеру не нравятся ваши поцелуи Поцелуй — это, как правило, первый шаг к интимной близости с романтическим партнером. Он работает как лакмусовая бумажка: показывает, есть ли м …

Главные новости 00:20, февраля 2, 2026 | 5-tv.ru