Пользователи Банки.ру оставили 2 млн отзывов в Народном рейтинге банков

16:20, сентября 16, 2024 Банки.ру подвел итоги работы Народного рейтинга банков в первом полугодии 2024 года. Количество отзывов о работе банков, опубликованных через сервис, в первом полугодии перешло отметку 2 млн. По данным аналитиков финансового маркетплейса, чаще всего пользователи жалуются на сложности в коммуникации с банками после обращений в службу поддержки.В топ трудностей, с которыми сталкиваются клиенты банков чаще всего, не первый год входят: некорректные консультации, несоблюдение заявленных тарифов и условий, недовольство заявленными условиями, технические сбои ПО и оборудования. В списке самых популярных запросов остается также блокировка карт. При этом в первом полугодии 2024 года россияне жаловались на эту проблему чаще, чем годом ранее: число запросов возросло в среднем на 40%.«Вероятно, банки усердствуют в борьбе с мошенниками и дропперами, — говорит директор департамента развития клиентских сервисов Банки.ру Сабина Хасанова. — Для этой борьбы они объединяют усилия с ЦБ, который расширил перечень признаков мошеннических операций. Кроме того, разработана дорожная карта по консолидации усилий ЦБ и рынка по борьбе с мошенничеством. По статистике ЦБ, с апреля по июнь 2024 года банки зафиксировали почти 257 тысяч мошеннических операций».Одновременно почти вдвое на Банки.ру сократилось количество запросов к банкам, связанных с работой мобильных приложений, а интерес к дистанционному обслуживанию возрос в среднем в полтора раза.«На фоне роста популярности дистанционных сервисов стало ме...

Источник: www.banki.ru

Поделиться новостью в Facebook Поделиться новостью в Twittere Поделиться новостью в VK Поделиться новостью в Pinterest Поделиться новостью в Reddit

Экономика и Финансы

Акция от Банки.ру: 1000 бонусных рублей за отзыв в Народном рейтинге инвестиций Банки.ру запустил акцию «Бонус за отзыв в Народном рейтинге инвестиций». Участники получат 50 призов по 1000 бонусных рублей каждый. Для этого необхо …

Экономика и Финансы 08:20, августа 1, 2024 | banki.ru

Пользователи Microsoft по всему миру сообщают о масштабных сбоях в работе банков, авиакомпаний и вещательных компаний Пользователи Microsoft по всему миру, включая банки и авиакомпании, сообщили о масштабных сбоях в пятницу, спустя несколько часов после того, как тех …

Игры и Интернет 00:20, июля 20, 2024 | android-robot.com

Новосибирск победил в народном голосовании за Культурную столицу 2027 года В этом году в конкурсе принимали участие 28 городов. В финал по итогам первого этапа вышли 8 городов. Какой из них получит звание «Культурная столица …

Главные новости 08:20, декабря 16, 2025 | iluki.ru

В Народном фронте назвали причины исключения из очереди на бесплатное жилье По словам специалиста Народного фронта Ирины Блинковой, к таким основаниям в том числе относятся выявление недостоверных сведений в документах, предо …

Экономика 00:20, декабря 1, 2025 | tass.ru

Суперхит God of War Ragnarök протестировали на народном ПК с RTX 3060 и Ryzen 5600X в 1080p, 2K и 4K Тестовый ПК такой:ОС: Windows 11Процессор: Ryzen 5 5600X.Материнская плата: ASUS ROG X570 Crosshair VIII Hero.Оперативная память: 32 ГБ ОЗУ DDR4.Куле …

Наука и Технологии 16:20, сентября 25, 2024 | ichip.ru

Номера телефонов +7 (958): какой регион и 20+ отзывов Мошенники нередко используют номера с одним и тем же кодом, например, 958 — с них вероятность нежелательного звонка будет гораздо выше. Расскажем, кт …

Наука и Технологии 19:56, июня 12, 2024 | androidlime.ru

Номера телефонов +1 — какая страна + 100 отзывов Номера с иностранными кодами нередко участвуют в мошеннических схемах. Расскажем, кому принадлежат номера с кодом +1 и кто с них может звонить в Росс …

Наука и Технологии 00:20, июня 21, 2024 | androidlime.ru

Номера телефонов +7 (964) — кто может звонить + 15 отзывов Номера с кодом +7 (964) могут принадлежать не только обычным абонентам, но и телефонным аферистам. Расскажем, как узнать кто и откуда звонит с номеро …

Наука и Технологии 00:20, августа 3, 2024 | androidlime.ru